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Call SystemEine Voraussetzung für langfristige vertrauensvolle Zusammenarbeit ist die Transparenz unserer Prozesse. Das 24/7 Call-System ermöglicht dem Kunden jederzeit eine Einsicht in die Entwicklung und den Fortgang erarbeiteter Lösungen. Störungen und Change-Requests können vom Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden. Gleichfalls ist der Status der Arbeiten, gleich ob Störung, Erweiterung oder tournusmäßige Wartung jederzeit einsehbar. Das System gibt jederzeit Auskunft über die bisherigen Bearbeitungsschritte, den Bearbeitern, die Bearbeitungsdauer sowie die prognostizierte Erledigungsdauer.  Neben der Transparenz über die einzelnen Arbeiten bietet unser Call-System eine detaillierte Reportingfunktion über die Gesamtheit der Supportleistungen. Den Zugang zum System erhalten Sie als Kunde unserer Regelbetriebsdienstleistungen. Das Call-System erreichen Sie über: http://call.eush.net |
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